FAQ
Bienvenue dans notre Foire aux Questions.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 6 à 10 jours ouvrés en livraison standard et 3 à 5 jours en livraison express selon votre lieu de livraison.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement 100 % sécurisé.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter dans le délai prévu par notre politique de retour. Nous vous accompagnerons dans les démarches.
🏡 Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Nous sélectionnons avec soin chaque produit afin qu'il corresponde au mieux aux visuels et à la description présentés sur notre boutique.
📜Les produits sont-ils garantis ?
Si un produit présente un défaut à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos. Nous trouverons une solution adaptée.
💬 Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter directement via notre page Contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
❤️ Pourquoi choisir NovaHouseDeco ?
Chez NovaHouseDeco, nous sélectionnons des objets de décoration et des luminaires pensés pour apporter élégance, confort et originalité à votre intérieur. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et des produits capables de transformer votre maison en un lieu chaleureux et inspirant.