Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Ainsi, les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, par exemple si l'article a été ouvert ou endommagé, ou s'il manque des pièces pour une raison non due à notre erreur.
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à bruceshopify69@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article, contactez-nous à bruceshopify69@gmail.com pour organiser le retour et le remplacement.
Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, c'est la personne ayant passé la commande qui recevra le remboursement.
Expédition Pour retourner un produit, utilisez l'adresse de retour fournie par notre service client. Nous vous indiquerons l’adresse précise une fois le retour validé. Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un service de suivi si la valeur de l’article dépasse 75 €, car nous ne garantissons pas la réception du retour.