Politique d’expédition

Chez NovaHouseDeco, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et transparente.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Modes de livraison
Livraison Standard
Tarif : 4,99 €
Délai estimé : 6 à 10 jours ouvrés
Livraison Express
Tarif : 9,99 €
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés (selon l'éligibilité du produit)

Livraison offerte
Les livraisons standard et express sont offertes dès 149 € d'achat.

Informations importantes
Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à compter de la confirmation d'expédition de votre commande. Ils peuvent, à titre exceptionnel, être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, forte affluence, jours fériés ou cas de force majeure). Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Transfert de risque
Le risque de perte ou d'endommagement de votre colis vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Vos droits en cas de retard de livraison
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé lors de l'achat :
Vous pouvez nous mettre en demeure, par écrit (e-mail ou courrier), d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à l'issue de ce délai, vous pouvez résoudre votre contrat par écrit. La commande sera alors annulée dès réception de votre demande, sauf si nous avons entre-temps procédé à la livraison.
En cas de résolution du contrat, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.
Si la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat (par exemple, un cadeau à recevoir avant une date précise que vous nous auriez signalée), vous pouvez résoudre le contrat immédiatement, sans délai de mise en demeure préalable.

Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.
📧 novahousedeco@gmail.com